CONDITIONS DE RESERVATION

Veuillez lire attentivement les conditions suivantes, car les produits et services que nous vendons sont soumis à ces conditions. Dar To Dar (ci-après dénommé « nous », « notre » et « notre » et l’Agent (ci-après dénommé « Agent », « vous » et « votre ») convient que les termes et conditions des services fournis par nous à vous seront régis par les Conditions de réservation détaillées ci-dessous et que lesdites Conditions de réservation feront partie intégrante du contrat de service, qu’il soit verbal ou écrit, conclu entre Dar To Dar et l’Agent.

VALIDITE

Tous les prix qui vous sont indiqués sont nets et en EUROS et sont valables selon la date indiquée sur nos tarifs imprimés, devis et factures qui vous sont délivrés. Nous garantissons que les prix qui vous sont indiqués sont corrects au moment de l’émission du devis ou de la facture, mais sont sujets à changement en fonction des fluctuations du marché, des taxes ou des devises sans préavis.

RESERVATION & CONFIRMATION

Les réservations peuvent être effectuées par téléphone ou par e-mail et seront confirmées le jour même dans la mesure du possible. Une réservation n’est considérée comme effectuée que lorsqu’elle est confirmée par un membre de notre personnel.

PAIEMENT DES RESERVATIONS

Un acompte de 30% est dû pour garantir la réservation. En haute saison, un dépôt supplémentaire peut être exigé et le montant sera communiqué au moment de la confirmation de la réservation. Le solde est dû 60 jours avant l’arrivée.

Toute réservation effectuée à moins de 5 jours de la date de départ entraînera un supplément d’urgence de 50€ par dossier.

Un départ anticipé ou une prolongation de séjour est possible. Un supplément de 150 € par personne ainsi que le coût des services supplémentaires seront facturés pour toutes les modifications apportées après la finalisation de la réservation.

Sauf accord contraire de notre part, votre paiement doit être effectué par Swift sur le compte bancaire de Dar To Dar indiqué sur la facture. Tous les frais bancaires prélevés par la banque émettrice concernant les transferts vers Dar To Dar doivent être payés par l’Agent.

Tous les paiements doivent être effectués conformément à la facture et selon les conditions ci-dessous, sinon la réservation sera considérée comme nulle et vos réservations seront annulées.

DOCUMENTS DES CLIENTS

Toutes les réservations seront confirmées par e-mail avec les documents pertinents tels que les bons de réservation d’itinéraire final et les billets d’avion. L’e-mail de confirmation constituera un accord écrit et une confirmation de toutes les réservations.

Sauf accord contraire préalable, nous attendons de vous que vous remettiez à vos clients les reçus appropriés et les pièces justificatives requises. Si votre client n’a pas de tels documents, les détails du passeport de votre client suffiront comme preuve d’identité et tous les services seront fournis comme convenu.

À leur arrivée, vos clients recevront une note de bienvenue émise par nous en votre nom ainsi que tous les bons d’hôtel nécessaires et tout autre bon de visite que nous jugeons nécessaire.

Si vous avez besoin de nous pour délivrer des documents en votre nom, veuillez-nous en informer par écrit au moins 30 jours avant l’arrivée de votre client. Des frais de service pour ces services peuvent s’appliquer.

POLITIQUE DE PAIEMENT ET D’ANNULATION (FIT)

Sauf accord contraire de Dar To Dar, le paiement du Client sera exécuté par Swift sur le compte bancaire de Dar To Dar. Tous les frais bancaires prélevés par la banque émettrice concernant les virements vers Dar To Dar doivent être payés par le Client/Agent.

Tous les paiements doivent être effectués conformément à la facture et selon les conditions ci-dessous, sinon la réservation sera considérée comme nulle et toutes les réservations seront annulées.

Toute annulation doit être faite par écrit. Les annulations seront soumises à des frais.

Annulation à plus de 60 jours du départ : 25% du coût total du voyage avec un minimum de 300€ par personne.

Annulation entre 60 et 31 jours avant le départ : 50% du prix total du voyage avec un minimum de 500€ par personne.

Annulation entre 30 et 15 jours avant le départ : 75% du prix total du voyage avec un minimum de 750€ par personne.

Annulation moins de 15 jours avant le départ : AUCUN remboursement

RECLAMATIONS

Tous les différends, réclamations et litiges concernant les Services seront d’abord réglés par voie de négociation et d’entente mutuelle. En cas d’échec de cette négociation et de cette entente mutuelle, les différends, réclamations ou litiges seront définitivement réglés par arbitrage local dans la destination où le différend a eu lieu. Toutes les réclamations doivent être soumises par écrit dans les 30 jours suivant la fin des Services.

RESPONSABILITES

Nous ferons toujours tout notre possible pour fournir les Services au mieux de nos capacités et à la satisfaction de l’Agent et de son client. Il est entendu par l’Agent que nous agissons en tant qu’intermédiaire entre l’Agent et les compagnies aériennes, les hôtels, les opérateurs de transport, les offices de tourisme locaux et autres sous-traitants fournissant des services à l’Agent. Nous ne serons en aucun cas responsables envers l’Agent, en raison d’une violation des services ou de services insatisfaisants fournis à l’Agent par des tiers ou à titre d’indemnité ou en responsabilité délictuelle ou autre, pour toute perte, blessure, dommage, retard, changement de calendrier ou d’autres événements indésirables qui sont hors de notre contrôle et/ou soutenus par un acte ou un défaut de toute personne ou société fournissant les services à l’agent. L’Agent garantit que nous ne serons pas responsables des dépenses supplémentaires et/ou des dommages encourus en raison de tout retard, accident, catastrophe naturelle, action politique ou troubles.

INFORMATIONS PERSONNELLES

Vous disposez d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui vous concernent. Ces données sont destinées à Dar To Dar mais elles peuvent être transmises à des tiers. Pour exercer vos droits ou si vous ne souhaitez pas que les données vous concernant soient transmises, adressez-vous à Dar To Dar, Av. Farhat Hached impasse 7, 8000 Nabeul – TUNISIE

Conditions particulières de vente mises à jour le 07/08/2021.

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